디디오랩 AS 서비스센터 전화번호와 접수 방법
디디오랩 제품을 사용하다 보면 간혹 고장이나 이상 증상이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 빠르고 정확하게 AS를 받기 위해서는 서비스센터 연락처와 접수 방법을 미리 알아두는 것이 중요합니다. 아래는 디디오랩 AS 관련 정보를 정리한 내용입니다.
1. 디디오랩 AS 서비스센터 전화번호
대표번호: 1670-2094
운영시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
점심시간: 오후 12시 20분 ~ 1시 30분
휴무: 주말 및 공휴일
※ 전화 연결이 어려운 경우, 카카오톡 상담 또는 온라인 접수를 이용하면 더 빠르게 처리될 수 있습니다.
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2. AS 접수 방법
① 전화 접수
위 고객센터 번호(1670-2094)로 전화해 제품명, 증상, 구매처, 주문번호 등을 전달하면 접수가 가능합니다.
② 카카오톡 상담
카카오톡 앱 → ‘디디오랩’ 검색 → 채널 추가 후 1:1 채팅
상담 가능 시간은 평일 오전 10시 ~ 오후 5시이며, 점심시간에는 상담이 일시 중단됩니다.
성함, 연락처, 주소, 제품명, 시리얼번호, 증상, 구매처, 주문번호 등을 함께 남기면 빠른 응답이 가능합니다.
③ 홈페이지 접수
디디오랩 공식 홈페이지 내 AS 접수 페이지에서 신청 가능
접수 후 16~18시간 이내 문자 안내가 발송되며, 회수 및 수리 절차가 진행됩니다.
3. 수리 절차 및 유의사항
택배 수거 방식: 제품 고장 접수 후 디디오랩 측에서 공박스를 보내주며, 포장 후 택배 기사 방문 수거
무상 수리 기준: 구매일로부터 2년 이내 정상 사용 중 발생한 고장
유상 수리 기준: 보증기간 경과, 사용자 과실, 임의 분해, 비정상 유통 제품 등
수리비 안내: 제품 입고 후 엔지니어가 확인 후 개별 연락 및 비용 안내
요약하자면, 디디오랩 AS는 전화, 카카오톡, 홈페이지를 통해 간편하게 접수할 수 있으며, 제품 회수부터 수리까지 택배로 진행됩니다. 제품 구매 시 받은 주문번호와 시리얼번호를 미리 확인해두면 접수가 훨씬 수월합니다.