KB페이 오류 해결법
KB페이를 사용하다 보면 카드 등록 오류, 결제 실패, 앱 실행 지연 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 인증서 충돌이나 생체인식 오류는 사용자 입장에서 당황스럽기 마련이죠. 이 글에서는 KB페이 오류 해결법을 유형별로 정리해 실질적인 해결책을 제시합니다.
카드 등록 오류
KB페이에서 카드 등록이 되지 않는 경우는 대부분 KB국민카드 앱카드 사전 등록이 누락된 경우입니다.
해결 방법:
KB국민카드 앱 실행 → 앱카드 등록
본인 명의 휴대폰, 동일 통신망 사용 필수
외부 카드 연동은 일부만 지원되므로 KB국민카드 사용 권장
생체 인증 실패
지문이나 Face ID 인식이 되지 않는 경우는 앱 권한 설정 문제일 가능성이 높습니다.
해결 방법:
설정 → 애플리케이션 → KB페이 → 권한 → 생체인식, 카메라, 저장소 등 모두 허용
지문/얼굴 정보 삭제 후 재등록
기기 보안 설정 점검
간편결제 설정 초기화
앱 업데이트 후 간편결제 설정이 초기화되는 경우가 있습니다.
해결 방법:
KB페이 앱 실행 → 설정 → 간편결제/지문결제 → 다시 설정
업데이트 후에는 반드시 설정 상태 확인
앱 실행 오류 및 느림 현상
앱이 느리거나 실행되지 않는 경우는 캐시 과다 또는 보안 앱 충돌이 원인일 수 있습니다.
해결 방법:
설정 → 앱 → KB페이 → 저장공간 → 캐시 및 데이터 삭제
앱 삭제 후 재설치
백신 앱 일시 중지 후 실행 시도
결제 실패 (오프라인)
KB페이는 NFC 결제를 지원하지 않으며, 바코드/QR 방식만 사용 가능합니다.
해결 방법:
바코드 결제 시 화면 밝기 최대로
QR 결제는 제휴 가맹점에서만 가능하므로 사전 확인 필수
NFC 결제는 지원되지 않음에 유의
인증서·OTP 오류
기기 변경이나 앱 재설치 후 인증서나 OTP가 초기화되면 인증 실패가 발생합니다.
해결 방법:
KB스타뱅킹 앱에서 공동인증서 재등록
OTP 기기 재연동
인증서 유효기간 확인
KB페이 오류는 대부분 설정 누락, 권한 미부여, 인증 정보 초기화에서 비롯됩니다. 위의 해결법을 차례대로 점검하면 대부분의 문제는 손쉽게 해결할 수 있습니다. 특히 앱카드 등록과 생체인식 권한 설정은 필수 항목이니 꼭 확인해보세요.